Wir bieten und vermitteln Beratung:

Wir  vermitteln:

Wir kooperieren regelmäßig:

Zu den einzelnen Leistungen informieren wir ausführlich unsere Patienten und Kooperationspartner. Alle Leistungen werden mit den zuständigen Kostenträgern (Kranken-, Pflegekasse, Sozialhilfeträger, Selbstzahler) abgerechnet. In manchen Fällen erfolgt die Finanzierung über eine Kombination von Kostenträgern (etwa Pflegekasse und Selbstzahleranteil).

Die Art und Weise unserer Leistungserbringung:

Es ist uns wichtig, dass Patienten, Kunden und Kooperationspartner über uns informiert sind. Wir erbringen unsere Leistungen patientenfreundlich, geplant und vertraglich vereinbart. Zu Beginn einer Pflege führen wir einen Erstbesuch in der Wohnung des Patienten (ggf. im Krankenhaus) durch. Dabei erfragen wir die Wünsche und Erwartungen des Patienten und seiner Angehörigen und stellen den Hilfebedarf gemeinsam fest. Daraus resultiert unser konkretes Unterstützungsangebot. Wir wollen die fachlichen Notwendigkeiten mit den Bedürfnissen und Ressourcen des Patienten und seiner Angehörigen in Einklang bringen. Dazu gehört auch die Beratung über die Finanzierung der geplanten Leistungen.
Für jeden Patienten wird eine individuelle Pflegeplanung auf die konkrete Situation hin angepasst. Auf dieser Grundlage wird ein differenzierter Pflegevertrag abgeschlossen.
Wir arbeiten mit einem engagierten und kompetenten Team.
In unserem Pflegedienst beschäftigen wir gut ausgebildete Pflegefachkräfte. Diese werden, wie auch die Pflegehilfskräfte, sorgfältig eingearbeitet und kontinuierlich angeleitet und begleitet. Regelmäßige Fortbildungen sorgen dafür, dass alle Mitarbeiter/innen auf dem neuesten Stand sind und unsere Arbeit den fachlichen Anforderungen jederzeit gerecht wird.
Wir arbeiten nach dem Konzept der Bezugspflege.
Jeder unserer Patienten hat eine Bezugspflegekraft, die ihn in der Regel pflegt bzw. versorgt. An Wochenenden, an Feiertagen, im Spätdienst sowie in Urlaubs- und Krankheitszeiten wird die Bezugspflegekraft von Kollegen vertreten. Alle Pflegekräfte halten die mit dem Patienten und seinen Angehörigen abgesprochenen Zeiten ein. Geringe zeitliche Verschiebungen entstehen durch Akutsituationen bei anderen Kunden und durch unterschiedliche Straßen- Verkehrsverhältnisse. Bei Bedarf werden die Patienten gegebenenfalls telefonisch darüber informiert.
Wir erbringen unsere Leistungen systematisch, effektiv und transparent.
Für jeden Patienten führen wir eine Pflegedokumentation. Sie ist in der Regel in seinem Haushalt hinterlegt. In Ausnahmefällen (Haushalte, in denen die Dokumentationsmappen ständig verlegt werden, z. B. bei verwirrten Patienten) werden die Dokumentationsmappen im ambulanten Pflegedienst hinterlegt und geführt. Die Dokumentationsmappe enthält Informationen u. a. über: